Het belang van “de kleine lettertjes”, zoals de algemene voorwaarden, wordt vaak onderschat, zoals bleek uit de contacten tijdens de “Green Expo”. Deze voorwaarden zijn cruciaal omdat ze tuinaannemers beschermen tegen buitensporige of ongegronde claims van klanten. Een probleem is echter dat algemene voorwaarden zelden worden bijgewerkt, wat de positie van tuinaannemers in geval van een geschil kan verzwakken. Het onderscheid tussen algemene voorwaarden en specifieke contractvoorwaarden is ook van belang. Algemene voorwaarden gelden voor alle klanten en opdrachten, terwijl specifieke contractvoorwaarden uniek zijn per opdracht en voorrang hebben bij conflicten. Beide soorten voorwaarden moeten voldoen aan de geldende wetgeving.
Tegenstelbaarheid is nog zo iets essentieel waar te weinig aandacht aan wordt besteed. Algemene voorwaarden kunnen betwist worden als de klant ze niet heeft ontvangen en niet heeft geaccepteerd. De voorwaarden laten ondertekenen door de klant is een goede gewoonte die u veel problemen en vooral centen kan bespraken. Een correcte oplevering en handtekening zijn eveneens van groot belang, omdat ze duidelijkheid scheppen over de start van bijvoorbeeld garantieperiodes.
Regelmatig de algemene voorwaarden bijwerken en ervoor zorgen dat klanten ze ondertekenen is zonder enige twijfel de meest gegeven tip dat we hebben moeten geven aan onze vele bezoekers op GreenExpo. Wees er ook bewust van dat er verschillen bestaan tussen B2B- en B2C-contracten, waarbij particuliere klanten vaak een grotere bescherming genieten, zoals bij annuleringen, vertragingen, en aansprakelijkheid. Door deze zaken goed te regelen en de voorwaarden regelmatig te actualiseren, kunnen tuinaannemers zich beter beschermen tegen onnodige kosten en juridische problemen.
© Yves Heirman
Leesduur 7″
